返品・交換について

日清食品グループ オンラインストアでは、食品という商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けいたしかねます。万一、商品に汚損・破損や品質上の問題があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、速やかに対応させていただきます。

Return Process

• 1.
  商品の状態を確認

  商品到着後7日以内に、お届けした商品に不備（破損・汚損・品違い等）がないかご確認ください。外箱に異常がある場合は、配送伝票も保管してください。

• 2.
  カスタマーセンターへ連絡

  お問い合わせフォーム、またはお電話にてカスタマーセンターまでご連絡ください。その際、ご注文番号と不備のあった商品の詳細をお知らせください。

• 3.
  商品の返送手続き

  不備が確認された場合、弊社より返送方法をご案内いたします。送料弊社負担（着払い）にて、指定の住所まで商品をご返送ください。

• 4.
  代替品の発送または返金

  返送された商品を確認後、直ちに良品と交換、もしくはご指定の口座への返金手続きをさせていただきます。